在企业管理过程中，我们会经常遇到这样的问题：正当企业经营感觉比较顺手的时候，员工突然提出离职，继任者又不能立即胜任，工作开展遇到困难、甚至脱节，给管理带来很多的难看和尴尬，其主要原因就是我们没有建立一套“人”和“才”分开使用管理的机制。

在经济全球化的今天，企业的人才就像企业的现金流一样，也是循环流动的。因为企业有企业的选择，员工有员工的选择。企业要淘汰不适合企业发展的员工，员工也要选择适合自己发展的企业。在这样的机制和氛围下，人才的高速流动是不可避免的。管理者必须思考一个问题，当员工突然离职或企业解聘一个员工后，企业各岗位的工作是否能够平稳顺利运行。离职的员工能否把在岗位工作期间的工作流程、工作经验、未解决问题等完全记录并移交给继任者，让继任者能够一看便知、一看便懂。比如一个新到任的员工，如何用肉眼去鉴别玉米的黄B1超标、如何去测容重、如何去鉴别产品与产品的区别；接料工如何去识别热料、粒径长短、气味和色泽；新到岗的财会人员如何进入ERP各业务模块尽快熟悉会计核算流程、熟悉企业管理制度等。以上问题和答案只有在实践中才能学到。

要解决这个问题，笔者认为就要建立“人”和“才”的使用管理机制和平台。把人员的使用和工作技能的管理分开进行，这种管理方法我们也可以叫做“技能管理法”。成熟的企业都认为，要缔造高效团队先是要找到合适的人，然后让员工做合适的事，最后再把人才的使用和工作技能分开管理，分别打造人才流、工作流、知识流。拥有成熟技能管理的企业可以让公司的核心竞争力不断积累，不会因为员工的过度流失而受到影响，保证其企业持续成长。

那么，如何做到这一点呢？

首先，应利用现代信息技术建立一个强大的内部局域网，让员工都可以进入这个平台学习和自由交流。比如，一个刚刚进入公司的员工不仅可以在这个系统里找到简单的岗位“入门指南”，还应有每个岗位的环境情况介绍和说明，让员工一看便知道自己需要做什么工作，怎样去做。在这里，销售经理会把自己每天拜访客户的情况记录下来；销售人员也必须把每天新增的客户记录在册，并把客户的电子档案整理好，还应把每次拜访交谈的内容一一记录下来；品管经理应把当天生产的产品质量情况、原料的收货情况记录下来；采购经理应把每天发展的供应商记录下来，并建立电子供应商档案；财务经理和会计人员应把自己每天处理的特殊业务记录下来等等。每个部门和岗位人员应还有很多事项需要记录。总之，每个部门和岗位人员都可以或应该把自己每天处理的业务记录下来，以便领导检查。

其次，每个部门或公司要经常召开员工技能经验交流会。通常来说，很多公司的核心技能只有少部分员工掌握，这些员工只要一离职，公司马上就会陷入困境。因此要通过技能交流让大家基本上都能够了解或掌握，或是通过交流将其记录，让新员工学习。

第三，要建立激励机制，但也要依靠必要的管理制度加以辅助。对于一些能积极提供信息资源和技能经验的员工，公司应该给予实际的奖励，以此提高员工的积极性，鼓励更多的人参与到企业内部资源共享的行列中来，从而让资源的利用实现最大化，提升公司的竞争力。

第四，要改造企业文化，形成开放、自由交流的氛围。实际上要建立这样的企业文化氛围，就是要在企业内形成一个人与人之间、上下级之间能够互动的平台。只有营造一个员工愿意分享的环境，一个员工可以轻松分享的途径，技能管理才可以起步。

第五，要缔造学习型组织。所谓的学习型组织，需要解决三个问题：有人可以教、有东西可以学，学起来要方便，而技能管理主要解决后两个问题。因此，我们必须解决想学的员工有东西可学，学起来也比较方便。

当然，要达到以上目的，非一朝一夕之功，关键是要形成一种企业氛围，让走的员工能够笑着离开，让留下来的员工和新来的员工能够胜任工作，这样才能让员工把“笑容”带走，把“知识”留下，企业也才能够健康的向前发展。